GLS este una dintre cele mai mari companii de curierat din Europa, care oferă servicii de livrare de colete în peste 40 de țări, inclusiv în România. Cu GLS, puteți beneficia de soluții flexibile și personalizate pentru nevoile dvs. de expediere și primire de colete, indiferent dacă sunteți un client individual sau o afacere.
Dar cum puteți contacta GLS România, dacă aveți nevoie de informații suplimentare, de asistență sau de rezolvarea unei probleme? În acest articol, vă vom prezenta toate modalitățile prin care puteți lua legătura cu GLS România, prin telefon, email, formular online, rețele sociale sau poștă.
Așadar, dacă sunteți interesați să aflați numărul de telefon GLS contact România și alte metode prin care să luați legătura precum email, formular online, prin scrisoare sau personal, mai jos aveți toate informațiile cu ce trebuie să faceți.
Cum poți contacta GLS România prin telefon
Una dintre cele mai simple și rapide modalități de a contacta GLS România este prin telefon. GLS România are un număr de telefon unic la nivel național, la care puteți apela pentru a obține informații sau asistență cu privire la serviciile lor de curierat. Numărul de telefon al GLS România este 0269 501 900. Acesta este un număr cu tarif normal, care nu implică costuri suplimentare pentru apelanți. Puteți suna la acest număr de luni până vineri, în intervalul orar 08:00 – 18:00.
Prin telefon, puteți face diferite tipuri de solicitări, cum ar fi:
- Urmărirea coletului: Puteți afla starea și locația coletului dvs., introducând numărul de expediere (AWB) pe care l-ați primit la confirmarea comenzii. Puteți solicita și o dovadă de livrare, dacă aveți nevoie.
- Modificarea adresei de livrare: Puteți schimba adresa de livrare a coletului dvs., dacă acesta nu a fost încă predat curierului. Pentru aceasta, aveți nevoie de numărul de expediere (AWB) și de noua adresă de livrare.
- Reclamații: Puteți depune o reclamație, dacă coletul dvs. a fost deteriorat, pierdut sau întârziat. Pentru aceasta, aveți nevoie de numărul de expediere (AWB), de datele dvs. de contact și de o descriere a problemei. Puteți solicita și o despăgubire, dacă coletul dvs. era asigurat.
- Solicitarea unei oferte: Puteți cere o ofertă personalizată pentru serviciile GLS România, dacă aveți nevoie de o soluție specială pentru expedierea sau primirea coletelor. Pentru aceasta, aveți nevoie de datele dvs. de contact și de detaliile coletelor pe care doriți să le expediați sau să le primiți.
Prin telefon, puteți vorbi direct cu un reprezentant GLS România, care vă va răspunde cu amabilitate și profesionalism la orice întrebare sau nelămurire aveți. Acesta vă va oferi informații actualizate și precise despre serviciile GLS România și vă va ajuta să rezolvați orice problemă în cel mai scurt timp posibil. Prin telefon, puteți beneficia de un serviciu rapid și eficient, fără a fi nevoie să vă deplasați sau să așteptați un răspuns scris.
Care este emailul pentru a contacta GLS România
Dacă vrei să contactezi GLS prin email, trebuie să știi că există mai multe adrese la care poți trimite mesaje, în funcție de motivul pentru care vrei să comunici cu ei.
Adresa generală de email a GLS este [email protected]. Aici poți trimite orice fel de întrebări sau solicitări legate de serviciile GLS, cum ar fi: modalități de expediere, tarife, termene de livrare, condiții generale, reclamații, sugestii etc. Pentru a primi un răspuns cât mai rapid și precis, este bine să menționezi numărul de expediere (AWB) dacă ai unul.
Dacă vrei să contactezi departamentul de vânzări al GLS, adresa de email este [email protected]. Aici poți solicita oferte personalizate pentru expedierile tale, poți afla mai multe despre produsele și soluțiile GLS pentru clienții noi sau existenți, poți cere informații despre parteneriate sau colaborări etc. Departamentul de vânzări îți poate oferi și asistență tehnică pentru programele clienților GLS, cum ar fi MyGLS sau GLS Connect.
Dacă ai nevoie de suport tehnic pentru programele clienților GLS, adresa de email este [email protected]. Aici poți raporta orice problemă sau dificultate întâmpinată în utilizarea aplicațiilor GLS, cum ar fi: erori de sistem, probleme de conectare, dificultăți în generarea documentelor de transport etc. Echipa IT îți va oferi soluții și sfaturi pentru a rezolva situația cât mai repede posibil.
Unde găsești formularul online de contact GLS
Există două tipuri de formulare pe care le poți folosi: formularul de abonare la newsletter și formularul de contact. Acestea sunt disponibile pe site-ul oficial al GLS, la secțiunea Contact.
Formularul de abonare la newsletter îți permite să primești informații actualizate despre serviciile și ofertele GLS, precum și sfaturi utile pentru expedierea și primirea de colete. Pentru a te abona, trebuie să introduci adresa ta de e-mail și să bifezi căsuța de acceptare a termenilor și condițiilor. Apoi, vei primi un e-mail de confirmare, pe care trebuie să-l deschizi și să dai click pe linkul din el. Astfel, îți vei activa abonarea și vei putea primi newsletter-ul GLS.
Formularul de contact îți permite să comunici cu GLS pentru orice întrebare, sugestie sau reclamație legată de serviciile lor. Pentru a completa formularul, trebuie să alegi motivul pentru care vrei să contactezi GLS, dintr-o listă de opțiuni: Expeditor, Destinatar, Presa, Cariere sau Altele. Apoi, trebuie să completezi câmpurile obligatorii cu datele tale personale și cu mesajul pe care vrei să-l trimiți. De asemenea, poți atașa fișiere dacă este necesar. Înainte de a trimite formularul, trebuie să bifezi căsuța de acceptare a politicii de confidențialitate și a termenilor și condițiilor. După ce trimiți formularul, vei primi un e-mail automat cu numărul tău de referință, pe care îl poți folosi pentru a urmări stadiul solicitării tale.
Dacă vrei să contactezi GLS prin rețele sociale, ai la dispoziție trei opțiuni principale: Facebook, Instagram și LinkedIn.
GLS are o pagină oficială pe Facebook, unde postează frecvent conținut relevant pentru clienții săi. De exemplu, poți afla despre reducerile de preț, despre modalitățile de plată online, despre campaniile de responsabilitate socială sau despre parteneriatele cu alte companii. Pe pagina de Facebook a GLS, poți trimite și mesaje directe, dacă ai întrebări sau reclamații. Echipa GLS îți va răspunde în cel mai scurt timp posibil, de obicei în câteva ore. Poți accesa pagina de Facebook a GLS la adresa https://www.facebook.com/GLSRomania/.
Pe Instagram GLS împărtășește fotografii și clipuri cu activitatea sa din teren. De exemplu, poți vedea cum arată mașinile și depozitele GLS, cum sunt ambalate și etichetate coletele, cum sunt livrate la destinație sau cum sunt mulțumiți clienții. Aici, poți urmări și comentariile altor utilizatori sau poți lăsa tu însuți feedback. Poți trimite și mesaje directe către GLS, dacă ai nevoie de asistență sau informații suplimentare. Poți accesa contul de Instagram al GLS la adresa https://www.instagram.com/gls_romania/
De asemenea, GLS are o pagină oficială pe LinkedIn, unde publică conținut legat de domeniul logistic și de piața muncii. De exemplu, poți afla despre oportunitățile de carieră la GLS, despre valorile și viziunea companiei, despre proiectele și inovațiile sale sau despre evenimentele și conferințele la care participă. Acolo, poți interacționa cu angajații și managerii GLS, poți urmări recomandările lor sau poți aplica pentru un job. Poți trimite și mesaje directe către GLS, dacă ești interesat de o colaborare sau de un parteneriat. Poți accesa pagina de LinkedIn a GLS la adresa https://www.linkedin.com/company/gls-general-logistics-systems-romania-srl/.
La ce adresă poți contacta GLS prin poștă
Dacă ai avut o experiență neplăcută cu GLS și vrei să depui o reclamație, poți să o faci și prin poștă. Pentru a trimite o reclamație prin poștă, trebuie să completezi un formular specific, pe care îl poți găsi pe site-ul GLS la secțiunea contact sau să formulezi tu scrisoarea așa cum dorești. Doar să ții cont de faptul că scrisoarea trebuie să conțină datele tale de contact, numărul de expediere (AWB) dacă e nevoie, descrierea problemei și eventualele dovezi (fotografii, facturi etc.). Scrisoarea trebuie și semnată iar la final trimisă la adresa GLS General Logistics Systems Romania SRL, Str. Ștefan cel Mare, nr. 3, Parc Industrial Șelimbăr, 557260 Șelimbăr, Sibiu. Reclamația va fi preluată de departamentul relații clienți, care îți va răspunde în termen de 30 de zile lucrătoare.
