Cumpărăturile online sunt o modalitate excelentă de a economisi timp și bani, dar și de a avea acces la o varietate imensă de produse și servicii. Cu toate acestea, uneori ne confruntăm cu anumite neplăceri, cum ar fi costurile de livrare, termenele de retur, lipsa ofertelor sau calitatea serviciilor.
Dacă te regăsești în această situație, atunci eMAG Genius ar putea fi o variantă. Acesta este un serviciu pe bază de abonament care îți oferă o serie de beneficii exclusive, cum ar fi livrare gratuită și rapidă, retur magic și retur gratuit în 60 de zile, oferte speciale pe eMAG, Tazz, Fashion Days și Freshful și multe altele.
În acest articol îți voi explica ce este eMAG Genius, cum te poți înscrie, cum poți profita de toate avantajele lui și cum îți poți administra contul și abonamentul. De asemenea, îți voi oferi alte informații practice și utile.
Ce este eMAG Genius și cum te poți înscrie
eMAG Genius este un serviciu care îți oferă oportunitatea de a face cumpărături online într-un mod inteligent și avantajos. Prin intermediul unui abonament anual, ai acces la o gamă largă de beneficii exclusive, valabile pe patru aplicații: eMAG, Tazz, Fashion Days și Freshful. Astfel, poți comanda orice produs sau serviciu de pe aceste platforme, fără să te îngrijorezi de costurile de livrare, termenele de retur, lipsa ofertelor sau calitatea serviciilor.
Pentru a te bucura de toate aceste avantaje, trebuie să te înscrii la eMAG Genius. Iată ce trebuie să faci:
- Trebuie să ai un cont pe eMAG, pe care îl poți crea gratuit dacă nu ai deja unul;
- Accesează pagina eMAG Genius și alege una dintre cele două opțiuni de abonament: Genius Basic sau Genius Plus;
- După ce ai ales opțiunea dorită, trebuie să completezi datele de facturare și să alegi modalitatea de plată. Poți plăti cu cardul, prin transfer bancar sau prin numerar la livrare;
- Odată ce ai finalizat plata, abonamentul tău Genius este activ și poți începe să folosești beneficiile lui. Vei primi și un email de confirmare cu toate detaliile abonamentului tău.
eMAG Genius preț
Cât costă eMAG Genius? Costul serviciului eMAG Genius este de 99 de lei pe an, ceea ce înseamnă 8,25 lei pe lună. Acest cost trebuie plătit în avans pe 12 luni, pe model de abonament anual. Există, de asemenea, o perioadă de probă gratuită de 30 de zile, disponibilă pentru noii abonați. Pentru a te înscrie în program, după ce îți activezi abonamentul, poți vedea pe site produsele care beneficiază de livrare gratuită și ofertele exclusive.
Ce-i drept, eMAG Genius se inspiră din modele similare de succes, cum ar fi Amazon Prime sau Zalando Plus, care au atras milioane de abonați în întreaga lume. De aceea, eMAG își propune datorită modelului inspirat să își fidelizeze clienții și să-i încurajeze să cumpere mai des și mai mult de pe platformele sale.
eMAG Genius contact
Cum pot contacta eMAG Genius? Cel mai simplu e prin apel telefonic. Astfel poți să vorbești direct cu un operator uman, care îți va oferi asistență și informații. Pentru a accesa serviciul telefonic, trebuie să suni la numărul 0722.25.00.00 și să alegi opțiunea “eMAG Genius”. Apoi, trebuie să introduci numărul comenzii sau al facturii, dacă este cazul, și să aștepți să fii conectat cu un operator.
Pentru rapiditate îți recomand să iei legătura cu eMAG Genius prin chat online. Astfel poți să comunici în timp real cu un asistent virtual sau cu un operator uman, în funcție de complexitatea problemei tale. Pentru a accesa chatul online, trebuie să intri pe site-ul eMAG și să apeși pe butonul de chat din colțul din dreapta jos al ecranului. Apoi, trebuie să selectezi opțiunea “eMAG Genius” și să urmezi instrucțiunile afișate. După ce ai făcut aceste pași, vei fi conectat cu asistentul virtual, care îți va pune câteva întrebări pentru a identifica problema ta. Dacă asistentul virtual nu îți poate oferi soluția, te va transfera la un operator uman, care îți va oferi asistența necesară.
Ultima metodă care are o durată de răspuns mai mare este de a contacta eMAG Genius prin formularul de contact online. Poți să trimiți o solicitare scrisă către echipa de suport a eMAG, care îți va răspunde ulterior prin email. Pentru a accesa formularul de contact online, trebuie să intri pe site-ul eMAG și să apeși pe butonul “Contactează-ne” din partea de jos a paginii. Apoi, trebuie să selectezi opțiunea “eMAG Genius” și să completezi câmpurile obligatorii: nume, prenume, email, număr de telefon, subiect și mesaj. După ce ai completat formularul, trebuie să apeși pe butonul “Trimite” și să aștepți răspunsul pe email.
eMAG Genius retur
Ce fac în caz de retur eMAG Genius? Dacă ești membru eMAG Genius și vrei să returnezi un produs comandat de pe eMAG, Tazz, Fashion Days sau Freshful, procedura constă după cum urmează. Înregistrezi cererea de retur pe site-ul eMAG, accesând secțiunea “Retururile mele” din contul tău de client. Aici, trebuie să apeși pe butonul “Adaugă cerere nouă de retur” și să selectezi produsul pe care vrei să îl returnezi. Apoi, trebuie să alegi motivul returului, din lista de opțiuni disponibile. Dacă produsul pe care vrei să-l returnezi este unul vândut de un partener eMAG Marketplace, trebuie să respecți și condițiile specifice de retur ale acestuia.
Apoi trebuie să alegi modalitatea de predare a produsului, în funcție de cum l-ai primit. Poți opta pentru retur prin curier, retur prin easybox, retur în showroom sau retur la un oficiu poștal. De exemplu, dacă alegi retur prin curier, trebuie să împachetezi produsul în cutia originală, să atașezi eticheta de retur pe colet și să aștepți ca un curier să vină să îl ridice de la adresa ta. Dacă alegi retur prin easybox, trebuie să împachetezi produsul în cutia originală, să scanezi codul de bare de pe fișa de retur și să depui coletul într-un easybox disponibil.
Mai departe alege opțiunea de retur, adică ce vrei să primești în schimbul produsului returnat. Poți alege între voucher, banii înapoi sau înlocuirea produsului. Dacă alegi voucher, vei primi un cod de reducere în valoarea produsului returnat, pe care îl poți folosi la următoarea comandă. Dacă alegi banii înapoi, vei primi suma în contul bancar sau în numerar, în funcție de modalitatea de plată folosită la comandă. Dacă alegi înlocuirea produsului, vei primi un produs identic sau similar cu cel returnat, dacă este disponibil în stoc.
După ce ai ales opțiunea de retur, e necesar să trimiți cererea de retur și să aștepți confirmarea pe email. De asemenea, poți verifica statusul returului pe site-ul eMAG, accesând secțiunea “Retururile mele” din contul tău de client. Dacă ai întâmpinat vreo problemă sau ai vreo nelămurire legată de retur, poți contacta eMAG Genius prin chat online, formular de contact sau telefon.
eMAG Genius dezabonare
Cum mă dezabonez de la eMAG Genius? Dacă ești membru eMAG Genius și nu mai vrei să beneficiezi de serviciul acesta, poți să te dezabonezi oricând, direct din contul tău de client. Procesul este simplu și rapid, iar tu nu vei fi taxat pentru următoarea perioadă de abonament. În continuare, îți voi arăta pașii pe care trebuie să îi urmezi pentru a te dezabona de la eMAG Genius.
Conectează-te pe site-ul eMAG, folosind adresa de email și parola cu care ți-ai creat contul. Apoi, trebuie să accesezi meniul “Contul meu”, care se găsește în partea dreaptă sus a ecranului. Aici, trebuie să selectezi opțiunea “Genius”, care îți va deschide o pagină cu toate detaliile abonamentului tău.
Derulează pagina până în jos, unde vei găsi un text care spune într-un mod similar: “Dacă nu mai dorești prelungirea abonamentului, poți să renunți oricând de aici.” Aici, trebuie să apeși pe cuvântul “aici”, care este un link către o altă pagină, unde îți poți anula abonamentul.
Confirmă anularea abonamentului, apăsând pe butonul “Renunță la abonament”. După ce ai făcut acest pas, abonamentul tău Genius va fi dezactivat și nu vei mai avea acces la beneficiile lui. Vei primi și un email de confirmare a dezabonării, care îți va arăta data la care se încheie perioada de abonament curentă.
