Epantofi.ro este locul ideal pentru a-ți găsi încălțămintea și accesoriile potrivite pentru orice ocazie. Cu o ofertă variată de mărci și modele, epantofi.ro îți livrează produsele direct la ușă, fără griji și fără bătăi de cap. Dar ce se întâmplă dacă nu ești mulțumit de ceea ce ai primit? Nu te îngrijora, la epantofi.ro ai posibilitatea să returnezi produsele în termen de 100 de zile de la primirea comenzii, indiferent de motiv. În acest articol îți vom explica pas cu pas cum să faci un retur epantofi, fără costuri suplimentare și fără complicații. Vei afla ce condiții trebuie să respecte produsele pe care vrei să le returnezi, cum să alegi metoda de retur gratuit prin GLS sau pe cheltuială proprie, ce se întâmplă după ce trimiți coletul retur, cum să faci un schimb de produs, cum să faci un retur fără cont și ce păreri au alți clienți despre returul la epantofi.ro. Sperăm că acest articol îți va fi de folos și îți va clarifica toate nelămuririle legate de epantofi retur.
Ce condiții trebuie să îndeplinească produsele returnate?
Înainte de a trimite coletul retur, trebuie să te asiguri că produsele pe care vrei să le returnezi îndeplinesc câteva condiții esențiale. Aceste condiții sunt necesare pentru a garanta calitatea și igiena produselor și pentru a evita eventualele neplăceri. Iată care sunt aceste condiții și cum să le respecți:
Produsele trebuie să fie noi, neutilizate și în ambalajul original. Nu poți returna produse care au fost purtate, spălate, deteriorate sau modificate în vreun fel. De asemenea, nu poți returna produse care nu mai au etichetele originale sau care au fost scoase din cutia originală. Dacă ai probat produsele acasă, ai grijă să nu le murdărești sau să le zgârii.
Produsele trebuie să fie însoțite de formularul de returnare completat și semnat. Formularul de returnare este documentul pe care l-ai primit în colet împreună cu produsele comandate. Acesta conține datele tale personale, numărul comenzii, codul produselor returnate și motivul returului. Dacă nu mai ai formularul de returnare sau l-ai pierdut, poți să îl descarci de aici și să îl printezi.
Produsele trebuie să fie pregătite și asigurate corespunzător pentru transport. Pentru a evita deteriorarea produselor în timpul transportului, trebuie să le pui într-o cutie de carton rezistentă și să o sigilezi cu grijă. Pe cutie trebuie să pui eticheta de retur pe care o primești de la curier sau pe care o poți descărca de pe site-ul GLS. În interiorul cutiei, trebuie să pui formularul de returnare completat și semnat.
Dacă respecți aceste condiții, poți trimite coletul retur fără probleme și fără costuri suplimentare. În caz contrar, epantofi.ro își rezervă dreptul de a refuza returul sau de a percepe taxe suplimentare pentru recondiționarea produselor.
Cum să faci un retur gratuit prin GLS?
Dacă ai decis să returnezi produsele comandate de pe epantofi.ro, ai la dispoziție două metode de retur: gratuit prin GLS sau pe cheltuială proprie prin altă firmă de curierat. În această secțiune, îți vom prezenta metoda de retur gratuit prin GLS, care este cea mai simplă și mai rapidă. GLS este o companie de curierat care colaborează cu epantofi.ro și care îți oferă posibilitatea să trimiți coletul retur fără să plătești nimic. Tot ce trebuie să faci este să urmezi câțiva pași simpli:
- Intră pe https://epantofi.trimitepachet.ro/ro/ și înregistrează returul cu numărul comenzii și codul poștal. Vei primi un e-mail de confirmare cu eticheta de retur pe care o poți printa sau o poți salva pe telefon.
- Alege data și adresa de ridicare a coletului. Poți alege orice adresă care îți convine: de acasă, de la serviciu, de la un prieten etc. Curierul va veni în 1-2 zile lucrătoare pentru a prelua coletul retur.
- Păstrează dovada de expediere a coletului până când primești confirmarea că returul a fost procesat. Dovada de expediere este documentul pe care ți-l dă curierul când preia coletul sau e-mailul pe care îl primești de la GLS.
Atât de simplu este să faci un retur gratuit prin GLS la epantofi.ro! Nu trebuie să te deplasezi la oficiul poștal, să plătești taxe suplimentare sau să aștepți mult timp pentru rambursare. În plus, poți urmări statusul coletului tău pe site-ul GLS cu numărul de expediție primit.
Cum să faci un retur la epantofi pe cheltuială proprie?
Dacă nu vrei să folosești metoda de retur gratuit prin GLS sau dacă preferi să alegi altă firmă de curierat, poți să faci un retur pe cheltuială proprie la epantofi.ro. În acest caz, tu vei suporta costurile de transport pentru coletul retur și vei fi responsabil pentru siguranța și integritatea produselor în timpul transportului. Pentru a face un retur pe cheltuială proprie, trebuie să urmezi acești pași:
- Contactează firma de curierat aleasă de tine și urmează instrucțiunile acesteia. Poți alege orice firmă de curierat care îți oferă cele mai bune condiții de preț și serviciu. Nu trimite coletul prin Poșta Română, deoarece epantofi.ro nu primește colete trimise prin această metodă.
- Trimite coletul la adresa: GLS/ DEPOZIT EPANTOFI Constantin Ticu Dumitrescu FN Arad 310253. Pe colet trebuie să scrii clar adresa de destinație și datele tale de contact. În interiorul coletului, trebuie să pui formularul de returnare completat și semnat. Dacă nu mai ai formularul de returnare sau l-ai pierdut, poți să îl descarci de aici și să îl printezi.
- Păstrează dovada de expediere a coletului până când primești confirmarea că returul a fost procesat.
Așa se face un retur pe cheltuială proprie la epantofi.ro. Această metodă îți oferă mai multă libertate de alegere, dar implică și mai multe costuri și riscuri pentru tine. De aceea, îți recomandăm să folosești metoda de retur gratuit prin GLS, care este mai simplă și mai sigură.
Cum și când vei primi banii înapoi după ce faci un epantofi retur?
Știm că atunci când returnezi produsele comandate de pe epantofi.ro, vrei să primești banii înapoi cât mai repede și cât mai simplu. De aceea, îți vom explica în detaliu ce se întâmplă după ce trimiți coletul retur și cum se face rambursarea banilor. Nu este nimic complicat, doar trebuie să ai puțină răbdare și să urmărești statusul comenzii tale.
Primul pas este verificarea coletului retur de către departamentul de retur. Acesta va compara produsele returnate cu formularul de returnare primit și va verifica dacă acestea îndeplinesc condițiile de retur. Dacă totul este în regulă, vei primi o notificare prin e-mail care îți va confirma acceptarea returului și modificarea statusului comenzii tale. Acest pas poate dura câteva zile, în funcție de volumul de retururi.
Apoi are loc rambursarea banilor prin aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o la plasarea comenzii. Dacă ai plătit cu cardul, banii vor intra în contul aferent cardului utilizat. Dacă ai plătit ramburs la curier, banii vor intra în contul bancar pe care l-ai notat pe formularul de returnare. Acest pas poate dura până la 5 zile lucrătoare, în funcție de politica băncii tale.
Întreaga procedură de returnare produs/bani durează aproximativ 14 zile calendaristice. Acest termen poate varia în funcție de viteza de transport a coletului, de volumul de retururi și de politica băncii tale.
Cum să schimbi produsele returnate cu alte produse?
Poate că produsele pe care le-ai comandat de pe epantofi.ro nu ți se potrivesc sau nu îți plac și vrei să le schimbi cu alte produse. În acest caz, trebuie să știi că epantofi.ro nu oferă serviciul de schimb direct al produselor. Cu toate acestea, există o soluție simplă și convenabilă pentru tine. Iată ce trebuie să faci:
Returnează produsele pe care nu le vrei în termen de 100 de zile de la primirea comenzii, folosind metoda de retur gratuit prin GLS sau metoda de retur pe cheltuială proprie. Asigură-te că produsele îndeplinesc condițiile de retur și că trimiți coletul la adresa corectă. Nu uita să pui în colet formularul de returnare completat și semnat.
După ce coletul retur ajunge și este verificat, vei primi rambursarea banilor prin aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o la plasarea comenzii. Acest proces poate dura până la 14 zile calendaristice, în funcție de viteza de transport a coletului, de volumul de retururi și de politica băncii tale.
Plasează o nouă comandă pe epantofi.ro cu produsele pe care le dorești în schimb. Poți alege orice produse din oferta variată, indiferent de preț, mărime sau categorie.
Așadar, pentru a schimba produsele returnate cu alte produse, trebuie să faci un retur și o nouă comandă. Această metodă îți permite să alegi exact ce îți place și ce îți vine bine, fără să depinzi de stocul disponibil sau de termene limită. În plus, beneficiezi de livrare gratuită pentru comenzile peste 99 lei la plata în avans și de retur gratuit prin GLS.
Cum să faci un retur dacă nu ai cont pe epantofi.ro?
Dacă ai plasat o comandă pe epantofi.ro fără să îți creezi un cont de utilizator, nu trebuie să îți faci griji în privința returului. Poți returna produsele comandate în termen de 100 de zile de la primirea comenzii, la fel ca și clienții care au cont pe epantofi.ro. Nu există nicio diferență în ceea ce privește metodele de retur, condițiile de retur sau rambursarea banilor. Iată ce trebuie să faci:
Alege metoda de retur care îți convine: gratuit prin GLS sau pe cheltuială proprie prin altă firmă de curierat.
Pune produsele pe care le returnezi într-o cutie de carton împreună cu formularul de returnare completat și semnat.
Trimite coletul la adresa: GLS/ DEPOZIT EPANTOFI Constantin Ticu Dumitrescu FN Arad 310253. Dacă alegi prin GLS fără a fi nevoie să plătești o taxă, trebuie să înregistrezi returul pe site-ul GLS.
Păstrează dovada prin care a avut loc procesul de expediere a coletului până când primești confirmarea că returul a fost procesat.
După ce coletul ajunge la departamentul de retur al epantofi.ro și este verificat, vei primi rambursarea banilor.
Așadar, dacă nu ai cont pe epantofi.ro, poți face un retur la fel de ușor ca și clienții care au cont. Nu trebuie să îți faci un cont pentru a returna produsele comandate, dar îți recomandăm să îți faci un cont pentru a beneficia de alte avantaje, cum ar fi urmărirea comenzilor, accesarea istoricului comenzilor sau primirea ofertelor speciale.
