Schimbarea furnizorului de energie electrică, cu puțină documentație și o planificare eficientă, poate fi realizată ușor, fără bătăi de cap. De exemplu, un element-cheie este semnarea unui nou contract cu furnizorul selectat, care va sta la baza relației comerciale viitoare. Dacă această etapă e gândită și abordată corect, îți deschide drumul spre economii considerabile pe termen lung. În fond, despre asta e vorba – optimizarea costurilor, fără a sacrifica calitatea sau a întrerupe furnizarea energiei.
Desigur, alegerea unui nou furnizor trebuie să fie una bine fundamentată. Și aici intră în joc multiple criterii – de la tarife și modalități de plată, până la servicii adiționale și disponibilitatea asistenței tehnice. Nu e vorba doar de a schimba un nume în acte; e vorba de a-ți alinia nevoile și cerințele cu oferta de pe piață. Se impune, așadar, o analiză serioasă a portofoliului de oferte și a feedback-ului de la alți consumatori. Cu cât te informezi mai bine, cu atât decizia ta va fi mai în cunoștință de cauză.
Esențial de menționat este că, dincolo de birocrație și documente, este necesar un dialog clar și transparent cu ambele părți implicate: atât cu furnizorul curent, cât și cu cel nou. O comunicare eficientă poate preveni neînțelegerile și poate accelera întregul proces.
Dar ce constituie toată această schimbare a furnizorului de energie electrică? Asta vom vedea în acest articol, plus multe alte informații utile.
Diferența dintre contractor, furnizor și distribuitor
Un contractor e cel care pune mâna pe scule și face treaba tehnică, de la reparații la instalări. Ești tentat să crezi că el rezolvă tot, dar nu. Contractorul lucrează de obicei pentru un furnizor sau un distribuitor și are un rol strict operațional și vine cu un adaos față de prețul oferit de furnizor sau distribuitor. Deci fii foarte atent ce preț oferă acesta, să nu fie mai mare decât cel pus la dispoziție de furnizor.
Un furnizor, pe de altă parte, e entitatea de la care cumperi efectiv electricitatea. El se ocupă de contracte, tarife și oferte.
Ultimul din listă, distribuitorul, este cel care deține și operează rețeaua prin care ajunge energia la tine acasă. Distribuitorul este stabilit în funcție de regiune și nu-l poți alege.
Nu te lăsa păcălit de ofertele cu tarife mici. Studiază întregul contract. Câteodată, un tarif mic ascunde comisioane ascunse sau penalități. Pune-ți întrebări. Este contractorul sau furnizorul de încredere? Ai auzit despre el de la prieteni sau familie? Verifică și pe forumuri sau pe site-uri de specialitate ce spun alții despre serviciile oferite.
După ce te-ai decis asupra furnizorului, nu e suficient doar să semnezi contractul. Asigură-te că ai citit tot, inclusiv ce-i cu „litere mici”. Înainte de a semna, ia contractul acasă și citește-l cu atenție. Dacă ai nelămuriri, apelează la un consultant juridic. Chiar dacă pare un pas în plus, pe termen lung te poate salva de neplăceri.
Cum să alegi un furnizor de energie electrică
Cea mai eficientă metodă de a alege furnizorul de energie electrică este să te folosești de comparatorul de tarife de pe site-ul ANRE. Dar asta e doar vârful aisbergului. De ce? Păi hai să vedem.
Dacă vrei să mergi pe drumul cel mai scurt, completezi simplu formularul de pe site-ul ANRE cu toate datele necesare: tip de client, județ, ofertă și tip de preț dorit. Așa, vei avea o imagine clară despre ce oferte sunt în zona ta.
Mai departe, comparatorul îți oferă și opțiunea de a trimite o cerere de ofertă personalizată. Îți recomand să profiți de asta. Introdu datele de contact și așteaptă să fii apelat de furnizorii selectați. Așa vei avea ocazia să negociezi direct cu ei, lucru care îți poate aduce beneficii neașteptate.
Ține cont că tarifele sunt importante, dar nu uita nici de reputația furnizorului. Înainte să semnezi orice contract, fă-ți temele. Caută recenzii online, întreabă prietenii sau colegii de experiențele lor. E un pas adesea omis, dar care poate face diferența între un serviciu ok și unul excelent.
Un alt aspect pe care mulți îl trec cu vederea este durata contractului. Un contract pe termen lung te poate lega de un furnizor care își schimbă tarifele sau calitatea serviciilor. Asigură-te că ai o clauză care îți permite să ieși din contract fără penalități majore. La fel, evaluează cu atenție modalitatea de plată. Un furnizor care oferă multiple opțiuni (online, direct debit, etc.) poate fi un plus.
Mai există și alte detalii care nu sunt atât de evidente, cum ar fi: asigură furnizorul asistență tehnică non-stop? Ofertele includ și alte servicii? Sunt lucruri de care s-ar putea să ai nevoie la un moment dat și nu e rău să le ai din start.
În caz că ai întrebări, în timpul negocierii ai posibilitatea să le pui. Poți cere informații despre reduceri dacă există pentru plăți anticipate sau pentru un consum mai mare. Poate nu ți-a trecut prin cap, dar unele companii oferă reduceri în astfel de cazuri.
Cum încetezi contractul cu actualul furnizor de energie electrică
Pentru a încheia contractul cu actualul furnizor de energie, trimite o denunțare unilaterală, însoțită de toate documentele necesare, cu cel puțin 15 zile înainte de data dorită pentru oprire. Simplu și fără bătăi de cap.
Dacă te întrebi, da, tu ești cel care face mișcarea, și asta implică o anumită documentație. E clar, nu trimite cererea de denunțare fără anexele de rigoare: copia actului de identitate și ultima factură. Nici nu te gândi să sari peste indexul autocitit al contorului. Oricare dintre aceste omisiuni te pune în situația de a primi un răspuns negativ, deci mai bine fii meticulos de la început.
Mai departe avem modalități de transmitere – ai variante. Dacă ți-a plăcut vreodată să trimiti prin poștă sau curier, fă-o. E ok. Opțiunea e-mail e și ea valabilă și e mai rapidă. Faxul, deși depășit, poate fi încă o opțiune dar nu o recomandăm. Și nu uita de platforma online de schimbare a furnizorului, dacă ai folosit-o deja pentru noul contract.
Când vine vorba de conținutul cererii, nu te juca cu asta. Nu e suficient să scrii „Vreau să reziliez contractul”. Încorporează toate datele personale și contractuale relevante. Scrie și motivul schimbării – chiar dacă e clar pentru tine, pune-l negru pe alb pentru ei. În acest caz, îți recomandăm să arunci o privire peste modelul de mai jos de cerere pentru încetarea contractului:
Ce se întâmplă după ce ai apăsat butonul de „Trimite”? Ei bine, furnizorul tău actual are datoria să-ți confirme primirea cererii și să stabilească o dată pentru încheierea efectivă a contractului. Ai dreptul la o factură finală și la restituirea sumelor plătite în avans sau depozitelor constituite. Asta e partea cea mai bună: te aștepți să plătești, dar poate pui ceva bani înapoi în buzunar.
Și încă ceva, păstrează mereu o copie a tuturor documentelor trimise. N-o să știi niciodată când ar putea fi nevoie de ele pentru eventuale contestații sau clarificări.
Cum să contactezi noul furnizor de energie electrică
După ce ai folosit comparatorul de tarife de pe site-ul ANRE pentru a vedea care sunt ofertele disponibile pe piața de energie electrică, ai selectat una sau mai multe oferte care ți se par interesante și avantajoase pentru tine. Acum, următorul pas, dacă nu dorești să aștepți să fii contactat sau nu ai timp, este să contactezi tu furnizorul sau furnizorii aleși pentru a solicita o ofertă personalizată și a încheia contractul de furnizare a energiei electrice.
Poți face asta prin două feluri:
Prin telefon / e-mail. Dacă preferi să contactezi noul furnizor de energie electrică prin telefon sau e-mail, poți găsi datele lui de contact pe site-ul oficial al furnizorului sau pe factura emisă de actualul tău furnizor. Poți suna la numărul afișat pe site sau pe factură sau poți trimite un e-mail la adresa indicată, solicitând o ofertă personalizată pentru consumul tău de energie electrică. Furnizorul îți va răspunde și îți va trimite oferta sa prin e-mail sau prin poștă. Dacă ești mulțumit de oferta primită, poți accepta contractul prin semnarea lui electronic sau prin trimiterea lui înapoi la furnizor prin poștă.
Mai poți contacta furnizorul și prin intermediul unui agent comercial autorizat. Dacă preferi să contactezi noul furnizor de energie electrică prin intermediul unui agent comercial autorizat, poți solicita acest lucru pe site-ul furnizorului sau prin telefon sau e-mail. Furnizorul îți va trimite un agent comercial la domiciliu sau la locul de consum pentru a-ți prezenta oferta sa și pentru a-ți încheia contractul de furnizare a energiei electrice. Agentul comercial trebuie să-ți prezinte o legitimație de identitate și o autorizație de la furnizor, să-ți explice clar și corect condițiile contractuale și să îți ofere o copie a contractului semnat. Dacă vrei să consulți lista cu agenții de energie electrică atestați, o poți găsi pe ANRE.
Ține cont că e necesar să ai la îndemână următoarele documente și informații pentru a încheia contractul de furnizare a energiei electrice:
- Actul de identitate (carte de identitate sau pașaport);
- Declarația pe propria răspundere privind deținerea unui drept locativ din care să reiasă calitatea avută pentru spațiul pentru care contractezi servicii de furnizare și că nu există litigii;
- Datele tehnice ale locului de consum (seria contorului și CLC/POD – cod loc consum) de pe ultima factură emisă de actualul furnizor. Dacă nu ai o factură emisă, poți încărca avizul tehnic de racordare (ATR) întrucât și acesta cuprinde toate informațiile necesare;
- Indexul autocitit din momentul în care este realizată solicitarea;
- Facturile scadente și neachitate la data solicitării, dacă este cazul.
După ce ai încheiat contractul de furnizare a energiei electrice cu noul furnizor, acesta va întreprinde demersurile necesare pentru a iniția și derula procesul de schimbare a furnizorului. Procesul durează 21 de zile calendaristice de la data solicitării și nu implică nicio modificare tehnică sau risc de deconectare. Pe durata procesului, vei primi facturi separate de la actualul și noul furnizor, în funcție de perioada facturată. După finalizarea procesului, vei primi facturi doar de la noul furnizor, conform ofertei acceptate.
Greșeli comune pe care să le eviți
Dacă îți ignori indexul contorului sau nu-ți alegi o nouă ofertă înainte de expirarea contractului, riști să plătești mai mult pentru energie decât este necesar. Hai să vorbim despre cum să eviți astfel de capcane.
Trimite indexul contorului la timp
Trimite-ți indexul contorului la timp, altfel ești predispus la estimări nerealiste ale consumului, care pot conduce la facturi umflate. Dacă nu știi cum să-ți citești indexul, verifică manualele tehnice ale contorului sau consulta instrucțiunile furnizorului tău. Nu ești sigur cum se face? Fă-ți o notiță în calendar să te ajute să îți aduci aminte.
Alege o altă ofertă
Când contractul cu furnizorul actual se apropie de final, asigură-te că te uiți la oferte alternative. Dacă nu, vei fi trecut automat pe o ofertă mai puțin avantajoasă. Verifică termenii și condițiile din contract și marchează-ți în calendar când să începi să cauți o nouă ofertă. Cu o săptămână înainte de expirarea contractului, începe să compari prețuri și condiții.
„Mi-a venit curentul XXX lei luna asta”
Renunță la această formulă și spune „am consumat X kWh la prețul Y”. Asta te ajută să înțelegi mai bine dinamica costurilor și să identifici oferte mai bune în viitor. Informează-te despre cum să înțelegi factura de la furnizor și chiar scrie informațiile relevante pe o notiță pe frigider pentru a te ajuta să îți reamintești.
Ideea de „nu e normal așa ceva”
De multe ori, ce crezi că nu e normal e de fapt legal și conform cu contractul pe care l-ai semnat. Înainte de a face scandal, citește-ți contractul și încearcă să înțelegi termenii. Poți să salvezi clauzele importante ale contractului în telefon, pentru a le avea la îndemână în caz de neclarități.
„Îi sun / le dau mail și fac scandal”
Scandalul nu rezolvă nimic, ci doar îți amplifică starea de nervozitate. În schimb, trimite un e-mail concis și la obiect, indicând problema ta. Scrie clar și coerent, fără să te extinzi prea mult. Dacă ai anexe relevante, atașează-le e-mailului, pentru a facilita procesul de rezolvare.
Verifică informațiile din presă
Nu lua de bun tot ce auzi sau citești în presă despre schimbările legislative. Până nu vezi o schimbare oficială pe site-ul ANRE sau în Monitorul Oficial, consideră acele informații ca nesigure. Salvează-ți site-ul ANRE în bookmark-uri și verifică-l periodic.
La final, să nu uităm că fiecare interacțiune cu furnizorul de energie electrică are un element uman. Cei cu care interacționezi sunt angajați cu sarcini multiple și, uneori, salarii mizere. Abordează situația cu calm și coerență, fără a-ți pierde cumpătul. Dacă faci asta, ești mai probabil să obții rezultatele dorite fără stres inutil.
Aspecte „Behind-the-Scenes” despre industria energiei electrice
Un ultim aspect pe care dorim să-l mai acoperim este că în industria energiei electrice, lucrurile pot fi mai complicate decât par la prima vedere. E un domeniu încâlcit, cu multe variabile ascunse care pot avea impact asupra facturilor și a calității serviciilor. Așadar, să vedem.
Dacă te-ai întrebat vreodată cât timp durează schimbarea unui titular de contract sau a unei oferte, află că la un furnizor bine organizat ar trebui să nu depășească 12-24 de minute. Și dacă ești tentat să crezi că marile companii de stat sunt mai eficiente, te înșeli. Gândește-te la Hidroelectrica și la nevoia ei teoretică de a avea 100 de angajați cu salarii de minim 8000 lei net doar pentru a menține ritmul. Cum să pui asta în practică? Dacă timpul e o resursă limitată pentru tine, ține cont de aceste detalii când ești în procesul de schimbare a furnizorului.
Mai departe, te-ai gândit vreodată la securitatea datelor tale în acest context? Ești într-o industrie unde, ironic, un elev de clasa a 12-a la mate-info ar putea să descopere vulnerabilități. Așadar, pune presiune pe furnizorul tău să își actualizeze practicile de securitate.
Despre contoarele de energie electrică, ele au o atestare metrologică de 10 ani și pot fi schimbate gratuit la cerere. Deci, dacă ești în acest interval, cere schimbarea contorului fără costuri suplimentare. Verifică data de expirare și fii proactiv, nu aștepta să îți vină factura cu un consum exagerat.
Și să nu uităm de gaz! Un metru cub de gaz are o putere energetică diferită în funcție de zonă și/sau distribuitor. Asta e vital să știi, pentru că poate influența costul. Dacă ești la început de contract, încearcă să obții aceste informații și să le folosești în negocierea unei oferte mai bune.
