Când călătorești cu avionul, este important să ai la îndemână datele de contact ale agenției de turism care ți-a vândut biletul. Astfel, poți solicita asistență, informații sau modificări în caz de nevoie, în situații precum anulare/modificare zbor, bagaje, check-in și altele. Dacă ai cumpărat un bilet de avion de la Vola.ro, probabil te întrebi cum poți contacta agenția în mod eficient și rapid. În acest articol, îți vom arăta tot ce trebuie să faci pentru contact Vola prin chat, email, telefon sau vizitând sediile fizice ale agenției. Află cum să comunici cu Vola.ro pentru bilete de avion și alte servicii de călătorie.
Contactează Vola prin număr de telefon
Dacă dorești să vorbești direct cu un consultant Vola.ro, poți suna la numărul 021 407 5000. Acest serviciu este disponibil doar pentru clienții care au deja o rezervare confirmată pe site-ul Vola.ro. Pentru a suna la numărul 021 407 5000, trebuie să urmezi câțiva pași simpli:
- Intră pe site-ul Vola.ro și accesează contul tău personal.
- Găsește rezervarea pentru care ai nevoie de asistență și apasă pe butonul “Detalii”.
- Notează numărul de rezervare și codul de confirmare.
- Sună la numărul 021 407 5000 și alege opțiunea corespunzătoare solicitării tale.
- Comunică numărul de rezervare și codul de confirmare consultantului Vola.ro care îți răspunde la telefon.
- Explică motivul pentru care ai sunat și așteaptă soluția oferită de consultant.
Numărul de telefon 021 407 5000 este disponibil non-stop. Dacă suni din afara României, poți folosi numărul +40 21 407 5000.
Contactează Vola prin chat
O altă metodă, fiind una dintre cele mai rapide și ușoare de a comunica cu Vola.ro este prin chat. Acest serviciu îți permite să intri în legătură cu un consultant Vola.ro care îți poate răspunde la întrebările tale, îți poate oferi informații utile sau îți poate rezolva eventualele probleme. Pentru a accesa chatul, trebuie să urmezi câțiva pași simpli:
- Intră pe site-ul Vola.ro și apasă pe butonul “Ajutor” din partea dreaptă sus a ecranului.
- Apasă pe butonul “Contactează-ne” și alege categoria care se potrivește cel mai bine cu solicitarea ta.
- Apasă pe butonul “Inițiază o conversație” și conectează-te cu contul tău de Facebook.
- Scrie mesajul tău și așteaptă răspunsul unui consultant Vola.ro.
Chatul este disponibil de luni până vineri între orele 08:00 – 23:00 și sâmbătă și duminică între orele 08:00 – 22:00. Dacă nu este niciun consultant disponibil, poți lăsa un mesaj și vei fi contactat ulterior.
Contactează Vola prin email
O altă modalitate de a contacta Vola.ro este prin email. Poți trimite o reclamație sau contacta Vola trimițând solicitarea fie de pe adresa ta de email, fie prin formularul de pe site care va direcționa mesajul la aceeași adresă. Indiferent de ceea ce alegi, adresa de email a Vola.ro este [email protected]. Un consultant îți va răspunde în cel mai scurt timp posibil. Pentru a trimite un email direct de pe site prin formular, trebuie să urmezi câțiva pași simpli:
- Intră pe site-ul Vola.ro și apasă pe butonul “Contact” din partea dreaptă sus a ecranului.
- Alege un subiect din stânga care se potrivește cel mai bine cu solicitarea ta.
- Completează formularul de contact cu datele tale personale și detalii despre solicitarea ta.
- Apasă pe butonul “Trimite” și așteaptă răspunsul.
Emailul este disponibil de luni până vineri între orele 09:00 – 18:00. Dacă trimiți un email în afara programului, vei primi un răspuns în prima zi lucrătoare.
Vizitează sediile fizice ale Vola.ro
Dacă vrei să te întâlnești față în față cu un consultant Vola.ro, poți vizita sediile fizice ale agenției. Acest serviciu îți permite să cumperi bilete de avion, să faci modificări sau anulări de rezervări, să soliciți rambursări sau să obții informații utile despre călătoria ta. Pentru a vizita sediile fizice ale Vola.ro, trebuie să urmezi câțiva pași simpli:
- Alege sediul fizic care îți este cel mai apropiat sau cel mai convenabil. Vola.ro are sedii fizice în următoarele locații:
- Aeroportul Internațional Henri Coandă (vis-a-vis de birourile de check-in 46-49). Programul este Luni – Duminică: 05:30 – 20:00.
- Aeroportul Internațional “George Enescu” Bacău (în incinta aeroportului). Programul este Luni – Vineri: 09:00 – 17:00.
- Aeroportul Internațional “Traian Vuia” Timișoara (în incinta aeroportului). Programul este Luni – Vineri: 09:00 – 17:00.
- Mergi la sediul fizic ales și prezintă-te la biroul Vola.ro.
- Spune-i consultantului Vola care îți este solicitarea și prezintă-i documentele necesare (bilet de avion, carte de identitate, card bancar etc.).
- Așteaptă soluția oferită de consultant și confirmă dacă ești mulțumit.
Sediile fizice ale Vola.ro sunt deschise în funcție de programul afișat pe site-ul Vola.ro. Dacă vrei să vizitezi un sediu fizic în afara programului, poți suna la numărul 021 407 5000 pentru a verifica disponibilitatea unui consultant.
Cum se oferă feedback sau se reclamă o problemă la Vola
Dacă vrei să ne transmiți o părere, o sugestie sau o reclamație legată de serviciile Vola.ro, poți completa formularul de contact de pe site-ul Vola.ro. Acest serviciu îți permite să ne comunici impresiile tale despre experiența ta cu Vola.ro și să ne ajuți să ne îmbunătățim serviciile. Pentru a completa formularul de contact, trebuie să urmezi câțiva pași simpli:
- Intră pe site-ul Vola.ro și apasă pe butonul “Contact” din partea dreaptă sus a ecranului.
- Alege categoria “Reclamații”.
- Completează formularul de contact cu datele tale personale și detalii despre solicitarea ta.
- Apasă pe butonul “Trimite” și așteaptă răspunsul unui consultant Vola.ro.
Formularul de contact este disponibil non-stop. Un consultant Vola.ro îți va răspunde în termenul afișat.
Întrebări frecvente
Ce este Vola.ro?
Vola.ro este o agenție de turism online care îți oferă cele mai bune oferte de bilete de avion, hoteluri, vacanțe și alte servicii de călătorie. Cu Vola.ro, poți compara prețurile a peste 800 de companii aeriene și a peste 1 milion de hoteluri din întreaga lume. Poți rezerva online în doar câteva minute și poți beneficia de asistență non-stop înainte și după călătorie.
Cum pot rezerva un bilet de avion pe Vola?
Pentru a rezerva un bilet de avion pe Vola.ro, trebuie să introduci datele călătoriei tale pe site-ul Vola.ro, să alegi zborul care îți convine cel mai bine din lista de rezultate, să completezi datele personale și ale pasagerilor, să alegi metoda de plată dorită și să confirmi rezervarea. Vei primi biletul de avion pe email și îl vei putea printa sau salva pe telefon.
Cum pot modifica sau anula o rezervare pe Vola.ro?
Pentru a modifica sau anula o rezervare pe Vola.ro, trebuie să accesezi contul tău personal pe site-ul Vola.ro, să găsești rezervarea pentru care vrei să faci modificări sau anulări, să apeși pe butonul “Modificare” sau “Anulare” în funcție de solicitarea ta și să urmezi instrucțiunile afișate pe ecran. Vei primi confirmarea modificării sau anulării pe email. Atentie! Modificarea sau anularea unei rezervări poate implica costuri suplimentare în funcție de politica companiei aeriene. De asemenea, unele bilete de avion nu pot fi modificate sau anulate. Înainte de a face o rezervare, verifică condițiile tarifului ales.
Cum pot solicita o rambursare pe Vola.ro?
Pentru a solicita o rambursare pe Vola.ro, trebuie să accesezi contul tău personal pe site-ul Vola.ro, să găsești rezervarea pentru care vrei să soliciți o rambursare, să apeși pe butonul “Rambursare” și să completezi formularul cu datele tale bancare. Vei primi confirmarea solicitării de rambursare pe email și vei primi banii în cont în termen de 30 de zile lucrătoare.
